Over ons

Etro Vastgoedzorg en Huipen Vastgoedzorg zijn twee autonome, maar complementaire bedrijven die in 2022 hun krachten hebben gebundeld om samen aan de top te blijven in de bouw- en onderhoudssector in de provincie Noord-Holland. Met een team van meer dan 250 gemotiveerde professionals opereren wij vanuit twee vestgingen – Wormerveer en Heemskerk.

In opdracht van woningbouwverenigingen, VvE’s, beleggers en andere vastgoedeigenaren en -beheerders voeren wij totaalonderhoud uit. Voor deze opdrachtgevers zetten wij ons dagelijks in  voor het realiseren van hoogwaardige bouw-, renovatie-, transformatie- en verduurzamingsprojecten en het onderhouden van vastgoed op het hoogste niveau. Dit doen we veelal in co-making en omarmen hierbij de resultaatgericht samenwerken methode

Wat ga je doen?
Als medewerker KCC ben jij de spil tussen klanten, servicemonteurs, projectbegeleiders en andere betrokken afdelingen. Je zorgt voor een optimale planning van werkzaamheden, waarbij je zowel de klanttevredenheid als de operationele efficiëntie in het oog houdt. Je werkt binnen het Klant Contact Centrum en hebt in die rol nauw contact met de projectbegeleiders en servicemonteurs. Samen zorgen jullie ervoor dat alle reparatieverzoeken zo snel mogelijk opgepakt en afgehandeld worden.

Hierbij een kleine greep uit jouw dagelijkse werkzaamheden:

  • Het plannen en coördineren van afspraken tussen servicemonteurs, projectbegeleiders en klanten.
  • Werken in een planningsprogramma 4ps.
  • Proactief schakelen bij wijzigingen in de planning door bijvoorbeeld ziekte, spoedopdrachten of andere verstoringen.
  • Het bewaken van afspraken en voortgang van werkzaamheden, inclusief het opvolgen van uitstaande opdrachten.
  • Het beantwoorden van vragen van klanten en collega’s met betrekking tot geplande werkzaamheden.
  • Analyseren van werkstromen en bijdragen aan het verbeteren van processen binnen de planning en KCC.
  • Samenwerken met andere afdelingen zoals Servicemonteurs, Projectbegeleiders en het KCC om de dienstverlening te optimaliseren.
  • Zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking van afspraken en opdrachten in het planningssysteem.

Enthousiast geworden?!
Mooi zo! En het wordt nog leuker want naast alle hier boven genoemde werkzaamheden draag je bij aan de technologische transformatie van Etro Vastgoedzorg en Huipen, waarbij het onderhouden, renoveren, verduurzamen van bestaand vastgoed en de samenwerking met opdrachtgevers centraal staan. Ons motto: Door mensen. Voor mensen.

Heb je eerst nog vragen?
Bel gerust met Amber Carchedi
+31 (0)88 000 49 00
Dit breng jij mee
  • Ervaring is de richting (bijvoorbeeld administratie, logistiek of klantenservice)
  • Ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur binnen een technische of servicegerichte omgeving
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • Organisatietalent en een gestructureerde manier van werken
  • Goede kennis van planningstools en systemen; ervaring met [specifieke software, indien relevant] is een pré
  • Klantgerichtheid en stressbestendigheid; je blijft rustig en oplossingsgericht, ook onder druk
  • Een proactieve en flexibele houding, waarbij je snel kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden
En dit bieden wij jou
  • Een goed salaris;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Leuke collega’s;
  • Werken in een informele sfeer;
  • De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door het volgen van cursussen;
  • Twee keer per jaar een borrel of BBQ voor het hele bedrijf.

Ons sollicitatie­proces is kort & krachtig

We nodigen je graag uit voor een gesprek met je toekomstige teamleider of manager én een directe collega. We maken kennis en je kunt alle vragen die je hebt stellen. Voor ons is één gesprek vaak voldoende. Als het klikt, dan klikt het en doen we je een voorstel Wil je graag een dagje meedraaien om het team en het werk te leren kennen? Geen probleem. Een week mag ook!

  1. Sollicitatie
    1. Je solliciteert via de website en ontvangt een bevestiging in je e-mailbox. De afdeling HRM neemt contact met jou op. Op basis van jouw ervaring, motivatie en het telefoongesprek ontvang je een uitnodiging voor het eerste gesprek.
  2. Eerste gesprek
    1. Jouw eerste kennismakingsgesprek zal plaatsvinden op ons kantoor in Wormerveer met één van je (toekomstige) directe collega’s. Na een korte rondleiding door onze bedrijfspanden krijg jij een goed beeld van onze werkzaamheden.
  3. Tweede gesprek
      1. Een eventueel vervolggesprek heb je met je leidinggevende. Zij stellen samen de laatste vragen aan jou. Soms hoor je al tijdens het gesprek of je bent aangenomen. Meestal bellen we binnen 2 werkdagen met een terugkoppeling.
  4. Welkom
    1. Wij gaan al het papierwerk voor jou in orde maken, want jij wordt onze nieuwe collega. Welkom bij Etro Vastgoedzorg.
Solliciteren